КАКВА Е ВАШАТА ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ?
Можете да върнете стока на нашия сайт по каквато и да е причина в рамките на 90 дни от първоначалната дата на закупуване. Върнатите продукти трябва да са неносени и неповредени с оригиналната касова бележка или опаковъчен лист, за да получите пълно възстановяване на сумата чрез оригиналния начин на плащане (включително PayPal).
Връщания, извършени без оригиналната касова бележка или опаковъчна бележка, трябва да бъдат върнати с валиден документ за самоличност и ще получат кредит за стока, който е равен на текущата продажна цена. Нашият сайт може да ограничи броя на разрешените връщания без оригинална касова бележка или фактура за доставка.
Връщанията с разписка за подарък ще бъдат издадени като кредит за стока или дори замяна. Ако бъдат върнати или заменени на нашия сайт, всички кредитирани средства ще бъдат автоматично издадени по оригиналния начин на плащане.
При връщане, закупено с награди или оферти на нашия сайт, ще бъде възстановена само крайната покупна цена. Наградите и офертите няма да бъдат преиздавани или прекредитирани, с изключение на размените, направени в същия ден на покупката.
Моля, изчакайте 7-10 работни дни, след като получим продукта, за да обработим връщането ви и да кредитираме всички средства по първоначалния ви начин на плащане.
Нашият сайт си запазва правото да ограничава връщанията или замените, независимо от получаването.
ИМА ЛИ ТАКСА ЗА ВРЪЩАНЕ?
Ние не поддържаме предварителни разходи за доставка, разходите за връщане и замяна ще бъдат предварително приспаднати от вашето възстановяване. Моля, обърнете се към действителната ситуация, ако има въпроси относно цената на таксата за връщане, можете да се консултирате с нашето обслужване на клиенти.
МОГА ЛИ ДА СМЕНЯ АРТИКУЛ?
Размените могат да бъдат обработени само ако желаете да закупите същия артикул в различен размер или цвят. Ако искате да замените за друг артикул, моля, следвайте процеса на връщане и направете нова поръчка.
Ако заменената стока не бъде върната неносена, в оригиналната опаковка и заедно с оригиналната касова бележка или фактура за доставка, тогава ще бъдете таксувани както за първоначалната покупка, така и за замяната.
ПРОПУСНАТ ПРОЗОРЕЦ ЗА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА?
Връщанията, направени след 30 дни с оригинална касова бележка или фактура за доставка, ще бъдат издадени като кредит за стока, независимо от първоначалния начин на плащане.
Размените, извършени след 30 дни, ще бъдат издадени върху стоков кредит за всяка дължима разлика.
Кога ще получа възстановяването на сумата при връщане?
Поради COVID-19 обработката на връщанията и замените в момента отнема повече време от обикновено, което води до забавяне на възстановяването на средства. Ние работим, за да завършим връщането или замяната ви възможно най-бързо. Моля, обърнете внимание, че нашата стандартна политика за връщане вече позволява пълно възстановяване на сумата с получаване 30 дни от датата на покупката. Прилагат се всички други правила и условия за връщане и замяна. Времето за реакция на обслужването на клиенти, както и пратките на поръчките, също изпитват закъснения. Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас.
Къде ми е поръчката? Кой ще го достави?
Веднага след като направите поръчка, има кратък период, в който не можете да я проверите. Но след като бъде изпратен, ще получите имейл за потвърждение на доставката и можете да следите напредъка му.
За да проверите статуса на изпратената ви поръчка, проследете поръчката си във вашия акаунт. Ще видите информация за превозвача и очакваната дата на доставка.
Моля, обърнете внимание, че може да отнеме допълнително време, докато доставките достигнат до отдалечени места. Освен това понякога забавяме произволно избрани пратки за допълнителна проверка на сигурността.
